乐爸的关注点特别散乱，都是从生活引发开去的思考。
上回跨到了医学界，今天又要来说说交通部门的事。个人的力量再是渺小，也不要做沉默的大多数，无论你是否相信，事实上我们每个人总会让这个社会变得更美好或更糟糕一点。乐爸还是一个蛮有社会责任感的人，希望世界因我而美好！
现在如果再有朋友问我：你英语这么糟糕，怎么敢去东南亚游荡？怎么敢去美帝自驾？我会坚定地告诉他：这有什么？我在杭州东站都能顺利接到人！开车去杭州东站接客，绝对是对你智商情商的终极考验，不服来战！
是的，今天要说的就是这座亚洲最大的交通枢纽——杭州东站标识混乱的问题。
杭州东站，杭州的东大门，一座高度核心的客运特等站，是亚洲最大的铁路枢纽之一，总投资约250亿，建筑面积达113万平方米。2009年12月开建，2013年7月1日正式启用，建成使用已整整三年了。
建成投入使用之初，作为杭州人甚是自豪，但对于去东站接客都不寒而栗，亚洲最大的铁路枢纽简直就是亚洲最大的迷宫啊，老百姓虽有吐槽也能理解，毕竟是太大了，各项标识的完善调整需要时间。
可是，三年过去了，开车去杭州东站接客，依旧是在迷宫里茫然探索。如果，你是第一次开车去东站接客，按照标识指示，能顺利找到并接客成功，绝对是牛人啊，应该直接去参加“最强大脑”。开车去杭州东站接客，需要动用观察力、专注力、逻辑分析能力、判断力、想象力、创造力、沟通交流能力、……简直是对智商和情商的终极挑战！一位出租车司机告诉我，他是每天在东站接客，用了一个月的时间才搞清楚方位啊！
上个月，乐爸开车去东站接人，这个三年来一直存在的问题依旧没有解决。当晚，乐爸把东站标识混乱的问题发在了朋友圈，结果引起强烈共鸣。乐爸的朋友有老师有记者有社会精英，也算是高智商高情商的了，结果，东站的标识直接把他们整到怀疑人生了。
记者朋友告诉我，关于杭州东站标识混乱的问题，曾经想做个采访报道，因为众所周知的原因，最后不了了之。乐爸搞不懂了，这么简单的事儿解决起来怎么就难了呢？乐爸妄测，估计东站的管理者考虑的是政绩和社会影响的问题吧，但你不解决，问题依旧存在呀，与其费那个心，遮遮掩掩，不如直面问题解决问题。对于一个投资约250亿的工程来说，花点小钱，更新完善标识系统，真正树立服务意识，才对得起这个亚洲之最！
乐爸不是刁民，也不想惹事儿。既然杭州东站的领导不屑于这种小事，乐爸作为一个热爱杭州的普通百姓，就为东站的管理者提供一下解决方案，也为大家提供一份现阶段开车去东站接客的攻略。如果你是杭州人，请收好，如果你不是杭州人但有可能到杭州来旅行的，也请收好，因为乐爸不知道杭州东站标识更新完善何年何月何日会完成。
好啦，说了那么多，一起跟着乐爸去杭州东站实地走一走，开开眼界吧！
特别提醒：比较烧脑，如果看过《盗梦空间》，不太看得懂的，下面的内容就不用看了！
首先，你要努力地找到接站停车库P5的入口，为啥说要努力找呢？如果你按照车道指示牌，进入写有接站停车库P5字样的隧道，就要开始兜圈子了，所以不用理会，直接沿着写有铁路出发北（送站）字样的车道前行，紧挨着送站通道的，就是下图所示的正确的接站停车库的入口了。是不是有点懵圈了？别急，真正奇葩的在后面呢。这个入口的标识已经算是最清楚了。
进入后，看到的第一块指示牌铁路出发，哦，我的天哪，入口明明写着接站、接站、接站的呀，怎么突然冒出来个铁路出发？接站在哪里呢？
好吧，继续往前开吧，出现了第二块指示牌铁路出发18号电梯，依旧只有铁路出发，不见接站，我明明是从接站入口进来，来接站的呀？要是不问保安，你能猜出18号电梯就是接站的电梯吗？
再硬着头皮往前开，第三块指示牌，连18号电梯都没有了，只有铁路出发字样，到了这里，就要动用逻辑分析判断推理能力了，因为前面出现过铁路出发18号电梯，那就沿着铁路出发指示牌往左拐吧，可是，我是来接站的呀，我不是出发呀！
左拐后，出现的指示牌如下图，依旧是铁路出发，接站的继续稀里糊涂沿着出发的指示牌往前开。
接着看到的指示牌16号电梯，从天而降，什么鬼？16号电梯通往哪里？18号电梯呢？连铁路出发字样都没有了。继续往前开，开到撞墙也没有任何指示牌了，幸好旁边有个保安在指挥，指示往左拐。乐爸去过几次，这个突然没了任何指示的路口的保安不是每次都在的。遇见保安这种中大奖般幸运的事，也是要拼人品的。
根据保安的提示，往左拐后，前行，再次看到铁路出发16号电梯，还是不见接站，还是不见18号电梯。按照指示牌右拐，前行。
此时左侧有一排指示牌，终于又出现了铁路出发18号电梯的标识，请注意，还是写着铁路出发，我再次提请大家注意，我们前来的目的，是接站、接站、接站，进入杭州东站接站入口的地下停车库，几圈一绕，真的会让你“走得远了，忘记当初为何出发？”
如果你绕了数圈，能很幸运的开到这里，终于，第一次在这面墙上看到大大的铁路到达的字样，一般人，此时正处于崩溃的边缘，会如范进中举般兴奋，总算看到了曙光。这是整个接站的地下车库第一次也是唯一的一处铁路到达字样的标识。
再往前，依旧是铁路出发18号电梯。
顺着连续三个（见上面的三张图）铁路出发18号电梯的标识，终于到达了18号电梯口，此时倒是有一块比较明确地标识牌。看到这块标识牌，恭喜你，通关成功，你的智商和情商接受了终极挑战，同时你的毅力和忍耐力也经受了考验。
杭州东站的头脑们，为啥我一个小老百姓稍一用心能整这么明白的事，你们用了三年也没解决呢？只要用钱，花数百亿弄个亚洲第一甚至世界第一，也不是啥稀罕的事，但要在服务和软件上达到亚洲第一，你们任重而道远啊！
为了不费你们的时间精力，乐爸给你们想好了解决之道：
1、把所有铁路出发字样改成铁路到达，或是增加铁路到达标识；
2、标识应突出放大铁路到达字样，缩小18号电梯字样。这一大一小的变化，就是服务意识的变化，因为几号电梯的名称是从铁路内部人员从管理的角度来设置的，而铁路到达的字样是真正从百姓的角度来设置的。这个道理，明白不？
3、请把自己当成第一次来东站接站的群众，从入口开始，按着标识走一遍，哪里不合理哪里不完善，一目了然。你们没有时间下基层，也可以考虑请乐爸这样的热心群众来帮着会会诊。这个服务意识不是挂在墙上，写在文件里的，而是扎扎实实落实在这些细节之中的。
4、杭州已经是世界的杭州了，东站作为杭州的东大门，必须花精力，提升内功。从接站这一细节入手，全面梳理是否还有其他不尽如人意之处。
不知道杭州东站的领导能不能看到，也不知道在乐爸看来一天就能解决的小问题，何年何月会整改到位。现阶段，乐爸给所有需要开车到杭州东站接站的朋友提供一个攻略：从停车库P5接站入口处进入，沿着所有的铁路出发标识前行，找到18号电梯即可。（乐爸也特意问了一下保安，这个16号电梯是什么鬼？通往哪里？保安说接站就是18号电梯，哪怕上了16号电梯最终还是要回到18号电梯来的。）
如果你也曾经被杭州东站调戏过，如果你也和乐爸一样希望杭州东站能够真正成为亚洲第一，那么，请加入乐爸的队伍，让更多人看到，我们一起来推动城市文明的进步！
我相信奇迹！
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